1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente política de privacidad es emitida por Dilo C.A., sociedad mercantil debidamente inscrita en la República Bolivariana de Venezuela, bajo el RIF J-400391016, con domicilio fiscal en Av. Perimetral, Edf. Invica, piso 1, local 15-16, sector El Dique, Cumaná, estado Sucre.
Contamos además con oficinas comerciales en Caracas y Maracay. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales.
 

2. Datos personales que recopilamos

Al interactuar con nuestra página de Instagram, Messenger, WhatsApp o cualquiera de nuestros canales digitales, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido (si decides proporcionarlos).

• Número de teléfono (especialmente al contactarnos por WhatsApp).

• Nombre de usuario en redes sociales.

• Contenido de los mensajes, consultas y solicitudes de presupuesto.

• Información sobre tu negocio (cuando la compartes voluntariamente para fines de cotización mayorista).

• Datos de navegación y uso recopilados por las plataformas (conforme a las políticas de Meta u otros proveedores).
   

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Atender tus consultas y elaborar presupuestos al por mayor.

• Enviarte información sobre productos, disponibilidad y condiciones comerciales.

• Coordinar visitas a nuestras oficinas o gestionar despachos a todo el país.

• Dar seguimiento a relaciones comerciales ya establecidas.

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Venezuela.

No empleamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento previo y expreso.
 

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento libre, informado e inequívoco al contactarnos y facilitarnos tu información.

• La ejecución de medidas precontractuales cuando solicitas cotizaciones o información detallada.

• El interés legítimo de Dilo C.A. en atender correctamente a sus clientes y mantener la seguridad de sus canales.

• Lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales (Gaceta Oficial N° 42.209 del 21 de septiembre de 2021) y demás normativa venezolana aplicable.
   

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, una vez concluidas, durante los plazos legales exigidos. Las conversaciones sin actividad podrán ser suprimidas después de un período prudencial de inactividad.

​

6. Derechos del titular

Conforme a la legislación venezolana, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales que tratamos.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

• Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud clara a través de WhatsApp al +58 0414 8125350 o mediante mensaje directo en nuestras redes sociales, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
 

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, recuerda que ninguna transmisión por internet es completamente segura; te recomendamos prudencia al compartir información sensible por estos canales.

​

8. Transferencia de datos a terceros

Dilo C.A. no vende, cede ni comparte tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Por requerimiento de autoridad competente dentro del marco legal venezolano.

• Con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, Meta para el funcionamiento de Instagram y Messenger), los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.

Dado que utilizamos plataformas de Meta, algunos datos pueden ser tratados fuera de Venezuela. Al emplear estos canales, aceptas también las políticas de privacidad de dichas plataformas.

​

9. Modificaciones a esta política
 

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en la sección de información de nuestra página de Instagram o se te facilitará a través de nuestros canales de contacto. Te notificaremos cambios sustanciales mediante avisos en historias o mensajes automáticos.

 

10. Contacto del responsable

Si tienes dudas, quejas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• WhatsApp: +58 0414 8125350

• Instagram/Messenger: @DILO (mensaje directo)

• Dirección fiscal: Av. Perimetral, Edf. Invica, piso 1, local 15-16, sector El Dique, Cumaná, estado Sucre, Venezuela.

• Correo electrónico: [si disponen de uno, inclúyelo aquí; de lo contrario, puede omitirse]

 

 

*Última actualización: 3 de junio de 2026. Dilo C.A. – RIF J-400391016.*